Tema 3

Entorno económico: ¿Qué consumen los españoles?

1-Elabora un presupuesto semanal con tus ingresos y gastos y comprueba si está equilibrado. Para ello ten en cuenta tus ingresos semanales, tus ahorros y lo que gastas cada semana en distintas cosas: almuerzo diario, algún periódico, revista, ropa, etc. Si está desequilibrado, piensa qué medidas puedes tomar para que tus ingresos sean iguales a tus gastos.

Ingresos semanales: 20 €
Ahorros: 45 €
Gastos semanales:
-Sabados: 15 €
-Almuerzos: 4€
-Revistas y periodico: 4€
-Movil: 6€
Total de gastos: 29 €
Yo creo que esta un poco desequilibrado, no tomo medidas porque asi me va bien.


2-Realiza un informe sobre las asociaciones y oficinas de atención al consumidor que existen en nuestro país. Intenta visitar alguna de estas oficinas y averigua cuáles son sus funciones principales, para qué sirven las hojas de reclamaciones y cuáles son las quejas más habituales que presentan los consumidores. Expón en tus conclusiones los pasos legales que hay que dar en caso de que se violen los derechos de un consumidor.

Funciones principales:
-La atención, ayuda y orientación a los consumidores para el adecuado ejercicio de sus derechos en las consultas que se le formulen.
-Remisión de denuncias a los servicios de inspección.
-Recepción, tramitación y mediación de las reclamaciones que se presenten o le sean remitidas.
-Remisión a otros órganos u otras entidades competentes, cuando se trate de actuaciones que excedan su ámbito de competencias.
-Colaborar y facilitar información a otras entidades, públicas o privadas, que actúen en materia de defensa de los consumidores.
-Colaborar con las tareas de formación y educación en materia de consumo.
-El fomento y la formalización de convenios arbitrales.
-Actuaciones de mediación.

Hojas de reclamaciones:
Una de las medidas más importantes para la defensa de los derechos de los consumidores y usuarios es la creación de la Hoja de Reclamaciones. Con ella, usted dispondrá desde ahora de un eficaz instrumento con el que podrá proteger, defender sus intereses, en los casos en que considere que un producto, bien o servicio adquirido no reúne las características y exigencias por las que usted paga.

Quejas mas habituales de los consumidores:
Los consumiedores se quejan cuando algo no esta como ellos quieren y los consumidores presnetan quejas en el libro de reclamaciones correspondiente. Por ejemplo algunas quejas pueden ser: debido a los horarios, al higiene, ala organizacion del lugar, ala falta de atención etc.